Identidad y alcance
Las Relaciones Públicas (RR. PP.) son el conjunto de estrategias, acciones y procesos comunicativos que una institución, organización o persona desarrolla para construir, mantener y fortalecer vínculos de confianza, credibilidad y cooperación con sus públicos internos y externos. Su identidad se fundamenta en la gestión ética de la imagen y la reputación, así como en la creación de espacios de diálogo que favorezcan la cohesión social y la legitimidad institucional.
Función comunicativa
Las relaciones públicas aseguran que la interacción entre instituciones y sociedad sea transparente, estratégica y sostenible. Sus funciones principales son:
- Informar: difundir mensajes claros y verificados sobre la identidad, actividades y decisiones institucionales.
- Vincular: establecer y mantener relaciones de confianza con públicos diversos (ciudadanía, medios, autoridades, comunidades).
- Gestionar reputación: proyectar credibilidad y coherencia en la comunicación institucional.
- Prevenir y atender crisis: diseñar estrategias para enfrentar situaciones que puedan afectar la imagen pública.
- Promover participación: abrir canales de diálogo y colaboración con la sociedad.
Diferenciación con Comunicación Institucional
- Comunicación Institucional: se centra en la difusión de mensajes oficiales y en la construcción de identidad organizacional.
- Relaciones Públicas: amplían el alcance hacia la gestión de vínculos y percepciones sociales, integrando estrategias de confianza y legitimidad.
Evolución y responsabilidad
En la era contemporánea, las relaciones públicas se expanden hacia entornos digitales y globales, donde la interacción con públicos se da en tiempo real y en múltiples plataformas. Esto exige nuevas competencias: manejo de redes sociales, comunicación transmedia, análisis de reputación digital y gestión de comunidades. Desde la visión del Colcombc, las relaciones públicas no son solo una técnica de persuasión, sino una práctica ética y estratégica que promueve transparencia, inclusión y responsabilidad social.
Versión 1.1 26 de noviembre de 2025
« Regresar al Glosario